飞越ERP 隐私政策

我们非常重视个人信息保护。本政策说明我们在提供飞越ERP（以下简称“本服务”）时收集哪些信息、怎么用、怎么保护，以及你享有的权利。

一、我们收集的信息

• 注册信息：手机号、公司或店铺名称、登录密码。密码经不可逆加密后存储，任何人（包括我们）都无法查看原文。
• 试用申请信息：你在首页「申请免费试用」时填写的手机号、称呼、公司或店铺名称和补充说明，只用于联系你开通试用。手机号加密存储。
• 支持请求信息：你在「联系我们」页面提交的手机号、称呼、公司名称或专属登录地址和问题描述，只用于回复和处理你的问题。手机号加密存储；请不要在问题描述里填写买家姓名、地址、电话等个人信息。
• 你授权同步的店铺数据：你在本服务中授权连接电商平台店铺后，我们通过平台官方接口获取订单、商品、库存、结算、广告等经营数据。各平台实际获取的买家信息范围差别很大，逐个列在第三节。
• 平台授权凭证：连接美客多、亚马逊、TikTok Shop、Temu、1688 等平台时获得的访问令牌，加密存储，仅用于代你调用平台接口。
• 安全日志：登录 IP、访问时间、浏览器类型、操作记录，用于账号安全保护、防欺诈和排查故障。

二、我们如何使用信息

• 向你提供本服务的各项功能；
• 发送注册、登录、找回密码等验证码短信，以及试用到期、店铺授权失效等服务通知；
• 账号安全保护（例如登录失败锁定、异常登录识别）；
• 在你联系客服时为你解决问题；
• 履行法律法规规定的义务。

我们不会将你的信息用于广告推送或用户画像，不会出售你的任何信息。

三、买家个人信息

订单中的买家个人信息由你（卖家）决定收集和使用的目的，我们作为受托方代你处理。我们按「够用就好」取字段：某个平台的功能不需要它，就不去取。

• 美客多（MercadoLibre）：仅买家昵称和平台买家编号，收货地址与联系电话一个都不获取。
• 亚马逊（Amazon）：不获取任何买家个人信息。我们没有申请亚马逊的受限数据权限（restricted roles），买家姓名、收货地址、联系电话等字段在我们的数据库中始终为空值。
• TikTok Shop：买家昵称、收货地址、联系电话。这几项是由本服务生成面单、把订单推给海外仓发货所必需的，少一项发不出货。
• Temu：目前仅同步平台仓库存，不获取订单买家信息。

以上字段加密存储，仅在发货、推送物流等必要环节解密使用；订单完成后 30 天内删除或去标识化处理（法律法规另有要求的除外）。

四、委托处理与共享

• 阿里云：本服务的服务器、数据库托管在阿里云（深圳），验证码短信通过阿里云短信服务发送。
• 电商平台：根据你的授权，通过美客多、亚马逊、TikTok Shop、Temu、1688 等平台的官方接口与平台交换数据（例如读取订单、回传物流单号）。
• 物流 / 海外仓服务商：仅在你配置并使用相关功能时，向其传输完成发货所必需的信息。

除上述情形及法律法规要求外，我们不会向任何第三方提供你的信息。

五、存储地点与期限

• 你的数据存储在中华人民共和国境内（阿里云深圳）。为完成向境外电商平台回传物流信息等必要操作，会通过平台官方接口向境外传输完成该操作所必需的信息。
• 账号存续期间我们保存你的数据。账号注销后 30 天内删除；数据库备份按 30 天周期滚动覆盖。法律法规另有规定的，从其规定。
• 验证码记录、试用申请信息、安全日志保存不超过 6 个月。

六、安全措施

每个客户使用独立数据库；全站 HTTPS 加密传输；密码、平台令牌、买家个人信息等敏感字段加密存储；严格的账号权限控制；登录失败锁定防暴力破解；每日异地备份。

七、你的权利

你有权查阅、复制、更正、删除你的个人信息，有权撤回授权（在系统「店铺」页面解除平台授权即可停止同步），也可以要求注销账号。请在 联系我们 页面提交，我们会在 15 个工作日内答复。

八、未成年人

本服务面向企业和个体经营者，不面向未满 18 周岁的未成年人。

九、政策更新

我们可能更新本政策。重大变更会在系统内或通过短信、邮件通知你。

联系我们

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